Rücksendungen & Reklamationen bei A1-Campingshop.de

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Bei A1-Campingshop.de legen wir großen Wert auf hochwertige Campingprodukte, persönliche Beratung und einen zuverlässigen Kundenservice.

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten, Voraussetzungen und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Ware möglichst sorgfältig und sicher, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird. Nach Möglichkeit verwenden Sie hierfür die Originalverpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie können uns vor der Rücksendung gerne kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Organisation behilflich sein können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht erforderlich.

2. Rücksendung von Paketen

Paketversandfähige Artikel können Sie mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Rücksendeanschrift zurückschicken.

Bei einem normalen Widerruf bezahlen Sie die Rücksendekosten selbst.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit der Versandweg nachvollziehbar bleibt. Eine Sendungsverfolgung ist jedoch keine gesetzliche Voraussetzung für den Widerruf.

Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung für weitere Informationen zur Rückzahlung und Rücksendung.

3. Rücksendung sperriger und schwerer Artikel

Einige Campingartikel sind aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht für den normalen Paketversand geeignet.

Dazu gehören beispielsweise:

• Markisen und besonders lange Bauteile

• Große Campingmöbel

• Schwere oder sperrige technische Geräte

• Andere nicht paketversandfähige Campingartikel

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde auch hier die unmittelbaren Rücksendekosten.

Für Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise den entsprechenden Bestellinformationen gesondert angegeben.

Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen zur geeigneten Rücksendemöglichkeit.

4. Defekte oder beschädigte Artikel – Reklamationen

Sollte ein gelieferter Artikel mangelhaft sein oder einen Transportschaden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Telefon: 02335 8459785

E-Mail: info@a1-campingshop.de

Bitte beschreiben Sie uns den Mangel möglichst genau. Fotos können uns helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.

Bei einer berechtigten Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich der notwendigen Transportkosten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich vollständig bestehen.

5. Rückgaben nach Ablauf der Widerrufsfrist

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie uns gerne kontaktieren.

Ob eine freiwillige Rücknahme möglich ist, prüfen wir im Einzelfall.

Eine freiwillige Rücknahme außerhalb gesetzlicher Ansprüche erfolgt ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

6. Rückerstattung des Kaufpreises

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung bei Warenkäufen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7. Persönlicher Kundenservice

Bei uns sprechen